云手机离线一般是设备运行负载过高、运行时间过长、或某些异常情况引起的。
离线的云手机,一般会在15-30分钟左右自动恢复。超过30分钟没有恢复的,请点击屏幕右侧客户服务按钮,联系客服处理。
您也可以直接选择更换云手机(查看更换云手机操作指引)。更换云手机时:
选择不保留数据换机可立即更换全新设备使用,重新安装游戏和应用。
选择保留数据换机,离线设备会有比较高的几率出现换机失败的情况,如出现更换失败,请点击屏幕右侧客户服务按钮,联系客服处理。
安卓版,可以按住主界面下拉放开刷新云手机最新状态
电脑版可以点击刷新按钮,遇到离线设备可以每分钟刷新一次,看是否恢复
网页版和苹果版可以在主界面点击右上角刷新按钮刷新