宙斯云手机提供账号下云手机设备的时长合并、拆分、统一到期时间的服务能力,此类操作都必须找人工客服后台操作,APP 无自助按钮;
仅限同一个手机号账号下的同一个产品等级的云手机设备调整时长(如统一都是低配版,或统一都是标准版等),不同账号不能互转;
合并、拆分、统一到期时间,仅限于同一个产品等级,如低配版、标准版的设备,如果提供的是不同的产品等级,那么会分别针对不同的产品进行分别处理,针对低配版单独处理,针对标准版、特级版等单独处理。
合并时长会按阶梯打折折算,拆分时长全额不打折。
合并信息提交时,必须提供对应云手机设备的编号,您可以通过查看如何查询设备编号,来复制您需要处理的云手机设备编号。
合并场景
如果用户账户下有多台云机,1号、2号云机不再使用,我们可以将1号2号云机的剩余时间,每一台经过合并折损计算后,合并可汇总时间,然后可以汇总合并到另一台或平均分配到多台云机上。
合并规则
| 单台云机剩余时长 | 合并折损规则 |
|---|---|
| 小于5天 | 单台云机剩余时长*50% |
| 5-15天 | 单台云机剩余时长*60% |
| 大于15天 | 单台云机剩余时长*80% |
仅限同一个产品等级的设备进行合并,如低配版的时间无法合并到标准版上。
合并样例:
1、用户持有5台标准版云机,其中1号云机剩余10天,不想使用之后,可以联系客服:
1)将1号云机的剩余时间合并到5号云机,那么1号云机10天*60%=6天,我们会为5号设备多增加6天使用时间。
2)将1号云机的剩余时间平均分配到剩下的4台云机上,每一台可以延长1.5天。
2、用户持有10台低配版云机,其中有4台云机不用了,这4台云机分别剩余4天、8天、20天、12天,这四台要和合并到其他云机上
按照合并折损规则,每一台可合并时间为:
4天*50%=2天
8天*60%=4.8天
20天*80%=16天
12天*80%=9.6天
汇总后的可合并时长是32.4天,
1)平均分配到剩余的6台设备上,剩余六台云机每台可以延长32.4天/6=5.4天的使用时长。
2)指定合并到7号、8号、10号这三台云机上,那么这三台设备,每台可延长32.4天/3=10.8天的使用时长。
合并模板
您可以联系客服,根据如下模板,提供需要合并时间和接收时间的云手机,合并时需要提供云手机编号,2开头的8位数字:
1、转移至指定设备,如设备1、2、3、4、5号回收,将其剩余时长合并至4、5、6
回收时间设备:
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
接收时间设备:
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2、账号内回收设备1、2、3、4、5号后,将其剩余时长合并至该账号下其他云手机【仅限同一个产品等级类型】,我们会根据合并规则折算后,将剩余时长汇总合并,并平均分配到该账号下其他同产品等级类型的云手机上
回收时间设备:
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
2xxxxxxx
云手机账号:1xxxxxxxxxx
指定设备回收后,剩余时长合并至其他云手机