更多故障处理
云手机总显示在调整状态
使用安卓版或网页版,进入云手机后出现云手状态调整,自动退出到了设备列表页。
此类场景成因较为复杂,您可以尝试如下几种方案解决:
- 手机网络调整:
- 检查手机是否使用了代理软件,如开通代理软件,需要关闭后再次进入云手机;
- 尝试切换手机所在网络,如从WiFi切换至流量,或从流量切换至WiFi;
- 尝试重置手机WiFi网络设置,删除当前WiFi网络,重新连接至WiFi网络。
- 手机和应用调整
- 尝试清理客户端缓存:进入手机设置-应用与服务-应用管理-搜索宙斯云手机-存储设置,选择清空缓存和删除数据。
- 尝试重启手机:重新打开客户端或网页,再次进入云手机;
- 尝试卸载云手机客户端或退出网页版登陆,关闭网页版浏览器标签,重新进入官网主页,下载客户端安装或登录网页版。
- 云手机调整
- 进入云手机管理,选择异常设备,尝试更换云手机(更换云手机操作说明);
如上述操作未能解决问题,请点击右侧客户服务按钮,联系客服处理。