更多故障处理

云手机黑屏无法启动显示Android几个字

故障处理更新时间：2025-06-06 浏览：162次

当云手机如出现上述画面：

如果您之前做过重启云手机、恢复出厂设置的操作，请您耐心等待3-5分钟后，云手机会正常重新启动。

如果未进行上述动作，则可能是因为应用程序运行异常或其他情况引起的设备系统异常。此时您可以：

选择更换云手机，建议使用不保留数据换机（更换云手机操作说明），可立即更换成全新设备继续使用；
如需保留数据，可点击右侧客户服务，联系客服进行处理，一般类问题问题可在6小时内完成修复，特殊类问题会在2个工作日内修复（节假日顺延）。